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    企業律師服務領跑者法優優如何顛覆律所

    2019-11-04 00:53 社會責任

    12月12日,由中國律師雜志社和南京市律師協會聯合主辦的“2015互聯網+時代的律師事務所管理論壇”在南京舉行。論壇得到全國多地律師協會、律師事務所、律師和江蘇省各地市司法局的積極響應,500余人參加了論壇。

    開幕式上,江蘇省司法廳副廳長、省律協黨委書記萬力,南京市司法局黨組書記、局長黃永祥等嘉賓和主辦方代表中國律師雜志社事業發展部主任李華鵬分別致辭。萬力副廳長指出,“互聯網+”就是跨界、變革、融合,給其他各行業帶來的沖擊是不可逆的。新形勢下,推動律師行業的健康快速發展,律所管理者、從業者、每位律師都有重大責任,需要具有“互聯網+”思維即跨界思維,解決好客戶源問題、分配形式問題、人才培養問題,跟上互聯網+發展的時代步伐。本次論壇設有圓桌沙龍,就“法律電商會否顛覆律師事務所”這一議題展開討論。

    法律電商真的會顛覆律師事務所嗎?

    帶著這個疑問,記者會后走訪了企業律師服務領跑者法優優。法優優是廣州法優元網絡科技有限公司打造的企業法律服務品牌,其創始人團隊長期為千億產值上市企業提供法律服務,也曾就職于互聯網上市公司唯品會、美國上市大數據公司Teradata。“資深律師+互聯網精英”的團隊結構決定了法優優從創建起就具備企業律師的基因和互聯網、大數據的思維。法優優的創始人認為,顛覆傳統律師事務所的關鍵是打造“用戶體驗至上”的服務體系。用戶體驗是一種純主觀、在用戶使用律師服務過程中建立起來的一種感受。好的用戶體驗,應該從細節開始,并貫穿于每一個服務細節,這種細節能夠讓用戶有所感知,并且這種感知要超出用戶預期,給用戶帶來驚喜。在傳統的律師事務所中,律師作為專業且理性的專業人士提供的是嚴肅而冷硬的服務——曾有一段來自客戶的幽默是“律師,你能不能笑一笑”。歷史上似乎從來就沒有哪一個律師事務所像法優優這樣重視過用戶的感受。從用戶提出法律需求開始,法優優的法律顧問為用戶提供全程貼心的服務,關注用戶體驗,積極收集用戶的反饋。

    在法優優看來,當今流行的移動互聯網、APP、微信等手段可以讓律師隨時隨地、充分利用各種碎片時間來服務客戶,大大提升服務的效率,但這些手段都是外層表象,真正有價值的內核是打造“體驗至上”的有溫度的服務體系。

    Tags: 律師 顛覆 領跑者

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